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調研走訪尋良策 共同進步解民愁
來源: 優(yōu)化營商環(huán)境辦公室 時間: 2024/3/21 13:49:22

3月19日上午,開封市政務服務和大數據管理局局長張磊、副局長薛白一行來到開封城市水務集團集英街營業(yè)廳就“水電氣暖信”共享營業(yè)廳工作的開展情況進行實地調研,水務集團黨委書記董事長黃明、副總經理韓斌和有關部門工作人員陪同。

在開封城市水務集團集英街營業(yè)廳,水務集團董事長先就目前“水電氣暖信”共享營業(yè)廳聯辦業(yè)務的推進情況向調研領導進行簡要的介紹,并對開封城市水務集團近年來推出的供水服務和水質安全、便企利民舉措等工作進行了全面解讀。

在調研過程中,張磊局長一行實地考察了營業(yè)廳的設施布局、服務窗口設置、服務人員規(guī)范要求,對市民在辦理用水業(yè)務時可能會出現的問題進行詳細的詢問,特別針對老年人辦理用水業(yè)務詳細進行了解并提出避免出現“老年人信息化使用歧視”問題。同時,與窗口工作人員進行深入的交流,并在詢問過程中,對水務集團落實對接共享營業(yè)廳及各項用水便民舉措給予了充分的肯定。

調研中進一步指出,“水電氣暖信”共享營業(yè)廳的設立是推動開封市營商環(huán)境優(yōu)化提升的重要舉措,開封市城市水務集團作為服務民生的企業(yè),要真正做到為群眾解難題、辦實事。同時,安全穩(wěn)定供水事關每一個企業(yè)和每一位城市居民的生產生活,事關大家生活質量和生命安全,是涉及大眾民生最關心的飲用水安全問題,在做好服務的同時也要把控水質和水壓,切實提高老百姓的用水品質。

通過這次調研活動,開封城市水務集團將進一步優(yōu)化辦事流程,簡化辦事環(huán)節(jié),壓縮辦理時限,減少客戶“人財物”成本,持續(xù)深化城市供水運營服務職能,深入開展創(chuàng)新服務舉措,切實讓供水客戶體驗到“無感式用水服務”。


撰稿:童欣  校對:張銳  審核:韓斌