3月19日上午，開封市政務服務和大數據管理局局長張磊、副局長薛白一行來到開封城市水務集團集英街營業(yè)廳就“水電氣暖信”共享營業(yè)廳工作的開展情況進行實地調研，水務集團黨委書記董事長黃明、副總經理韓斌和有關部門工作人員陪同。
在開封城市水務集團集英街營業(yè)廳，水務集團董事長先就目前“水電氣暖信”共享營業(yè)廳聯辦業(yè)務的推進情況向調研領導進行簡要的介紹，并對開封城市水務集團近年來推出的供水服務和水質安全、便企利民舉措等工作進行了全面解讀。
在調研過程中，張磊局長一行實地考察了營業(yè)廳的設施布局、服務窗口設置、服務人員規(guī)范要求，對市民在辦理用水業(yè)務時可能會出現的問題進行詳細的詢問，特別針對老年人辦理用水業(yè)務詳細進行了解并提出避免出現“老年人信息化使用歧視”問題。同時，與窗口工作人員進行深入的交流，并在詢問過程中，對水務集團落實對接共享營業(yè)廳及各項用水便民舉措給予了充分的肯定。
調研中進一步指出，“水電氣暖信”共享營業(yè)廳的設立是推動開封市營商環(huán)境優(yōu)化提升的重要舉措，開封市城市水務集團作為服務民生的企業(yè)，要真正做到為群眾解難題、辦實事。同時，安全穩(wěn)定供水事關每一個企業(yè)和每一位城市居民的生產生活，事關大家生活質量和生命安全，是涉及大眾民生最關心的飲用水安全問題，在做好服務的同時也要把控水質和水壓，切實提高老百姓的用水品質。
通過這次調研活動，開封城市水務集團將進一步優(yōu)化辦事流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，減少客戶“人財物”成本，持續(xù)深化城市供水運營服務職能，深入開展創(chuàng)新服務舉措，切實讓供水客戶體驗到“無感式用水服務”。
撰稿：童欣 校對：張銳 審核：韓斌
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