對標“五優(yōu)”服務 “擦亮”供水窗口
來源：
營銷三分公司
時間：
2024/4/28 15:28:49
為進一步優(yōu)化窗口服務質(zhì)量，提升優(yōu)化營商環(huán)境，開封城市水務集團營銷三分公司對標服務態(tài)度優(yōu)、服務技能優(yōu)、服務效率優(yōu)、服務舉止優(yōu)、服務環(huán)境優(yōu)“五優(yōu)”服務內(nèi)容，開展“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”主題創(chuàng)建活動。
活動中，集團公司營銷三分公司緊緊圍繞“五優(yōu)”服務的核心——文明服務、便民利企，從進一步轉(zhuǎn)變工作作風、加強學習交流、提升辦事效率、注重窗口禮儀、改善服務環(huán)境等五個方面開展創(chuàng)建活動。
在干凈整潔的營業(yè)廳內(nèi)，身穿紅馬甲的志愿者在檢查老花鏡、水杯等各類應急物品是否充足的同時，時刻關注于各辦事窗口，及時發(fā)現(xiàn)群眾訴求，主動服務；營業(yè)廳工作人員統(tǒng)一著裝、面帶微笑，隨時做好各項工作準備，爭取在最短的時限內(nèi)，規(guī)范、高效地為用戶辦結所需業(yè)務，讓用戶體驗到最優(yōu)服務。
窗口服務代表供水企業(yè)服務形象，窗口文明折射整個城市的文明，開封城市水務集團營銷三分公司始終堅持“優(yōu)質(zhì)服務 情系萬家”的服務理念和“服務無止境 滿意無終點”的服務品質(zhì)，時刻關注用戶的需求和感受，聚焦細節(jié)，不斷強化培訓與管理，以實際行動增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
撰稿：吳亞娜 校對：杜禹 審核：劉燕杰
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