為摸清開封城市水務集團營銷二分公司區(qū)域內水表的真實狀況，全面掌握“家底”，分公司特組織考核人員深入一線，分區(qū)嵌入抄表作業(yè)流程，與抄表員協(xié)同開展“逐表跟抄”工作，力求通過“一對一”實地核查，讓每塊水表的運行狀態(tài)、計量精度、安裝環(huán)境等信息實現(xiàn)“精準建檔”。
水表分布點多面廣，部分位于老舊小區(qū)的表井經常會出現(xiàn)污水浸泡、雜物遮擋，埋壓導致抄收困難，這些都對抄表員的業(yè)務熟練度與責任心提出極高要求?？己巳藛T在跟抄過程中，既觀察抄表員應對復雜環(huán)境的處置能力，也重點核查長期零水量、異常波動等問題水表的實際狀態(tài)，通過現(xiàn)場拍照存檔、數(shù)據(jù)對比分析，為后續(xù)制定水表整治方案積累第一手資料。這種沉浸式跟抄，既讓考核工作從“紙上談兵”轉為“實地問診”，也為抄表員提供了面對面交流、操作流程再提升的契機。
一直以來，營銷二分公司將抄收管理視為夯實供水服務的“根基工程”。此次專項跟抄行動是對網格化管理的深化，考核力量下沉，讓網格員抄收和考核細則檢驗形成監(jiān)督閉環(huán)。針對數(shù)據(jù)異常水表，現(xiàn)場排查故障、抄讀錯誤等問題；對聯(lián)系不上的用戶開展敲門行動，上報疑難水表、收集完善信息。這種查問題、強服務、促整改的工作模式，讓跟抄不僅是核驗數(shù)據(jù)，更成為優(yōu)化供水管理的契機。
每一塊水表的精準建檔，每一組數(shù)據(jù)的校準完善，都在為分公司摸清“家底”、優(yōu)化資源配置提供有力支撐。這些看似瑣碎的跟抄工作，實則是筑牢供水服務基石的關鍵步驟 —— 唯有把每一塊水表的“底細”摸透，才能讓城市供水的脈絡更加清晰，讓民生保障的根系更加穩(wěn)固。
撰稿人：金璐 李昕馨 校對人：李愛菊 審核人：李愛菊
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