4月24日，威派格智慧水務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)至開(kāi)封城市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)銷二分公司，圍繞水表使用現(xiàn)狀及智慧水務(wù)平臺(tái)優(yōu)化開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研。通過(guò)座談研討與實(shí)地考察，為完善智慧水務(wù)平臺(tái)功能、推動(dòng)抄表管理智能化升級(jí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
會(huì)上，雙方聚焦智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)需求，展開(kāi)深入交流和痛點(diǎn)剖析。威派格團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)了網(wǎng)格員在抄表中遇到的疑難問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注埋壓、鎖門(mén)、污水等復(fù)雜表況對(duì)抄表工作的阻礙。了解網(wǎng)格員日均工作量、抄表系統(tǒng)使用情況、用戶報(bào)修流程，及抄收數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等問(wèn)題。同時(shí)圍繞智慧水務(wù)平臺(tái)在抄表及表后管理中的升級(jí)方案，廣泛征集各抄收主任對(duì)現(xiàn)有工作的改進(jìn)建議、問(wèn)題反饋及溝通需要。
會(huì)后，智慧水務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)又了解了營(yíng)銷二分公司營(yíng)收系統(tǒng)與智慧水務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接進(jìn)展，梳理了信息交換難點(diǎn)，并制定針對(duì)性優(yōu)化策略，確保信息互聯(lián)互通。隨后，營(yíng)銷二分公司組織抄表員協(xié)同威派格團(tuán)隊(duì)深入抄表現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看表井設(shè)施狀況。針對(duì)鎖門(mén)、埋壓、表井污水等復(fù)雜表況，一線抄表員現(xiàn)場(chǎng)演示處理流程，雙方就應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、抄表工具應(yīng)用等展開(kāi)探討。通過(guò)與抄表員面對(duì)面交流，精準(zhǔn)掌握現(xiàn)場(chǎng)工作難點(diǎn)，為智慧水務(wù)系統(tǒng)功能提供實(shí)踐支撐。
本次調(diào)研中，集團(tuán)公司高效配合、深度參與，雙方以問(wèn)題為導(dǎo)向形成協(xié)作共識(shí)。在今后的工作中，集團(tuán)公司與威派格智慧水務(wù)系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)深化合作，加速智慧水務(wù)平臺(tái)功能落地，推動(dòng)抄表管理向智能化、高效化邁進(jìn)，全面提升水務(wù)服務(wù)效能。
撰稿人：楊芳 校對(duì)人：李愛(ài)菊 審核人：李愛(ài)菊
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