2025/292 開通服務“綠色通道” 傳遞民生溫度
來源：
營銷三分公司
時間：
2025/5/26 16:35:06
為切實保障特殊困難群體享受惠民政策，踐行“民生供水，服務為民”的企業(yè)理念，開封城市水務集團營銷三分公司于近日組織工作人員前往邊村殘疾特困戶李先生家中，現(xiàn)場為其辦理低保優(yōu)惠水價業(yè)務，將便民服務送到群眾身邊。
李先生為特困戶，且因肢體殘疾行動不便，難以親自前往營業(yè)廳辦理業(yè)務。營銷三分公司客戶代表通過社區(qū)摸排獲悉其需求后，迅速啟動“綠色通道”服務機制，安排專人攜帶申請表、政策資料等上門服務。工作人員現(xiàn)場核對材料，指導填寫申請表，并耐心講解政策，業(yè)務辦理完畢后，工作人員還為其檢查了家中用水設施，確保用水安全。“沒想到你們能上門幫我辦業(yè)務，還講得這么清楚，太感謝了！”李先生連聲道謝。
營銷三分公司始終關注弱勢群體需求，通過“黨建+網格”、社區(qū)聯(lián)動等方式主動發(fā)現(xiàn)困難用戶，并提供“預約辦”“上門辦”“幫代辦”等個性化服務，讓困難用戶深切感受到供水服務的溫度。下一步將持續(xù)深化便民服務舉措，擴大政策宣傳覆蓋面，確保惠民政策“應享盡享”，以實際行動傳遞民生關懷，為構建和諧幸福城市貢獻供水力量。
撰稿人:司楠 校對人：吳亞娜 審核人：劉燕杰
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